票务发展历程 互联网+新时代电子票务存在的问题: 1.市场营销碎片化、多样化; 2.游客的顾虑:好玩?*?环境?配套?便利?、预订? 3.景区的顾虑:如何引流、宣传、量化 4.旅游体验:购票体验、交通体验、特色体验、活动体验 综合上述问题,我们找到了解决方案:智慧旅游云平台服务 智慧旅游云平台的定位 智慧旅游云平台由四大引擎组成:**引擎、营销引擎、OTA通道引擎、服务引擎 智慧旅游云平台 **引擎 OTA通道引擎 营销引擎 服务器子系统6.0(云端版) 服务政策 我们有**的售前、售中、售后服务工程师,随时为您提供售前的解决方案,售中的技术**和售后的技术支持,我们承诺对售出的所有产品因质量问题造成的系统故障提供2年**保修服务,并**提供备品备件,我们拥有完善的服务体系让您较加的省心。 安装服务体系:我们对售出的所有产品负责安装、调试,直至设备正常运行,同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护。 售后服务体系:公司内部有《售后服务登记表》,实时记录用户信息,同时还有《售后时效**机制》《售后质量问责机制》和《售后过程跟踪机制》,确保及时*的为您解除设备故障。 客户投诉:如果您对我们服务有任何的不满,可直接拨打我们的24小时**服务热线400-029-8115,我们将竭诚为您服务。 **指导 a、公司所在市、或设有分公司、服务中心的城市客户,可享受**上门技术指导服务。 b、公司在当地没有服务中心和分公司的需客户提供技术人员差旅费用(长短途车费、住宿费),不再收取技术指导费用。 2年**上门服务 a、我们承诺对售出的所有产品因质量问题造成的系统故障提供2年**保修服务。 b、公司在当地没有服务中心和分公司的需客户提供技术人员差旅费用(长短途车费、住宿费)。售后单品的无法提供上门售后(例单台道闸、票箱、检测器、配件类产品)。 c、单品维护不收取维修费、维修好后发回运费公司承担。 d、公司所在地或设有服务中心和公司所在城市内48小时内解决故障,至外地去3个工作日内针对产品问题解决故障。 e、工程商安装的项目产品问题负责维护或更换新品,产品故障原因以外的需明确解决方案(如预埋的线断路、用户自行配备的电脑硬件故障等) **送货上门:西安市内提供**送货上门服务(零售单品除外) 使用环境 : 大型旅游景点 自助餐厅 ; 类型 : 企业一卡通系统 ; ** : 陕西秦翼 ;